Son Güncelleme Tarihi: 8 Ağustos 2026

OKSO TECH YAPAY ZEKA YAZILIM MÜHENDİSLİK VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“PatiyeDestek”, “Şirket” veya “Biz”) olarak, https://patiyedestek.com internet sitesini (“Site”) ziyaret eden kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin (“Kullanıcı” veya “Siz”) gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası, sitemizi kullanımınız sırasında toplanan kişisel verilerinizin nasıl işlendiği, kimlerle paylaşıldığı ve çerez (cookie) kullanımımız hakkında sizi şeffaf bir şekilde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: OKSO TECH YAPAY ZEKA YAZILIM MÜHENDİSLİK VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No: 0638074201600001
Merkez Adresi: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Ferko Signature No: 175 İç Kapı No: 6 Şişli/İstanbul
E-posta: hukuk@patiyedestek.com
Telefon: +90 850 308 2015

2. HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZİ TOPLUYORUZ?

Sitemizi ziyaretiniz ve alışveriş süreçleriniz sırasında, siparişlerinizi size sorunsuz ulaştırabilmek ve alışveriş deneyiminizi güzelleştirmek amacıyla yalnızca temel ve gerekli bilgilerinizi toplamaktayız:

• İletişim ve Teslimat Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ile kargonuzun size ulaşabilmesi için teslimat ve fatura adresiniz (Sadece e-fatura mevzuatı gereği yasal zorunluluk oluşması durumunda T.C. Kimlik/Vergi Numaranız).
• Alışveriş Güvenliği Bilgileri: Sitemizde güvenle işlem yapabilmeniz için standart sistem bağlantı (IP) bilgileriniz ve üye olmayı tercih ederseniz, bizim dahi göremediğimiz, tamamen şifrelenerek korunan üyelik şifreniz.
• Sipariş Detayları: Size doğru ürünü gönderebilmemiz için sepetinizdeki ürünler ve fatura detaylarınız.
  (Önemli Not: Kredi veya banka kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz veya görülmez; ödeme işleminiz tamamen yetkili bankaların/ödeme kuruluşlarının yüksek güvenlikli altyapısında gerçekleşir.)

3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ HANGİ AMAÇLARLA KULLANIYORUZ?

Topladığımız kişisel veriler, tamamen mevzuata uygun olarak şu amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizi almak, hazırlamak ve kargo firması aracılığıyla tarafınıza ulaştırmak,
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve fatura düzenlemek,
• Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nun kurulmasını sağlamak,
• Satış sonrası iade, iptal ve destek taleplerinizi yönetmek,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına mevzuattan doğan yasal bilgi aktarımını sağlamak (Örn: Maliye Bakanlığı),
• Yalnızca tarafınızca verilen “Açık Rıza” (İleti Onayı) bulunması hâlinde; sizlere özel kampanya, promosyon ve indirimlerin sunulması ile pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel verileriniz, kesinlikle hiçbir amaçla üçüncü kişilere satılmaz. Verileriniz yalnızca yasal zorunluluklar, hizmetin ifası ve (izin vermişseniz) size özel kampanyaların duyurulması amaçlarıyla sınırlı olarak şu taraflarla paylaşılır:

• Ürünlerinizin teslimatı için anlaşmalı kargo şirketleri,
• Ödemenizin güvenle alınabilmesi için yetkili ödeme altyapısı sağlayıcıları (Sanal POS),
• Fatura kesimi için e-fatura/e-arşiv entegratör firmaları ve mali müşavirler,
• (Yalnızca kampanya onayı vermeniz durumunda) SMS ve e-posta gönderimlerinin teknik olarak sağlanabilmesi için pazarlama ve iletişim altyapı sağlayıcıları,
• Yasal bir talep olması durumunda mahkemeler, savcılıklar ve diğer yetkili kamu kurumları.

5. VERİ GÜVENLİĞİ VE SAKLAMA SÜRESİ

Sitemizde 256-bit SSL güvenlik sertifikası kullanılmakta olup, bilgi aktarımı yüksek standartlarda şifrelenerek sağlanmaktadır. Kişisel verileriniz, ilgili yasal mevzuatta öngörülen saklama süreleri (genel olarak sözleşmeler ve faturalar için 3 ila 10 yıl) boyunca güvenli sunucularımızda korunur. Yasal sürelerin dolması veya işleme amacının ortadan kalkması durumunda verileriniz imha edilir veya anonim hâle getirilir.

6. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

PatiyeDestek olarak, sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz ve kullanıcı deneyiminizi geliştirebilmek için Çerezler (Cookies) kullanmaktayız. Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz, tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsiniz; ancak bu durum sitemizin tüm işlevlerini (örn. sepete ürün ekleme) tam anlamıyla kullanamamanıza neden olabilir.

6.1. Çerez Nedir ve Neden Kullanılır?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezlerin kullanım amacı; sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, site performansını analiz etmek ve size daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

6.2. Sitemizde Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu (Temel) Çerezler: Sitenin düzgün çalışması için kesinlikle gerekli olan çerezlerdir. Oturum açmanız, sepete ürün eklemeniz ve güvenli ödeme yapabilmeniz bu çerezler sayesinde mümkün olur.
• İşlevsellik Çerezleri: Sitemizi tekrar ziyaret ettiğinizde dil tercihiniz veya sepetinizdeki ürünler gibi seçimlerinizi hatırlayarak size kolaylık sağlayan çerezlerdir.
• Analitik ve Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını, en çok hangi sayfaların ziyaret edildiğini analiz etmemizi sağlar. Bu veriler isimsiz olarak toplanır ve sitenin hız/tasarım optimizasyonu için kullanılır (Örn: Google Analytics).
• Pazarlama ve Reklam Çerezleri: (İzin vermeniz halinde) İlgi alanlarınıza uygun ürün ve kampanyaları sunabilmek, sitemiz dışında (sosyal medya ve arama motorlarında) yeniden pazarlama (retargeting) yapabilmek amacıyla kullanılan çerezlerdir (Örn: Meta Pixel, Google Ads).

6.3. Çerezlerin Yönetimi

Çerez ayarlarınızı, kullandığınız internet tarayıcısının (Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Edge vb.) “Ayarlar” veya “Gizlilik” sekmelerinden her zaman güncelleyebilir, önceden kaydedilmiş çerezleri silebilirsiniz. Sitemizdeki zorunlu çerezleri engellemeniz durumunda, e-ticaret modülü çalışmayacağı için sipariş aşamalarını tamamlayamayabilirsiniz.

7. BİZE ULAŞIN

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca sahip olduğunuz haklar ve veri işleme süreçlerimizin tüm teknik detayları için sitemizde yer alan “KVKK Aydınlatma Metni”ni inceleyebilirsiniz. Gizlilik ve Çerez Politikamız ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle hukuk@patiyedestek.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.