Son Güncelleme Tarihi: 8 Ağustos 2026

Önemli Bilgilendirme: Aşağıda yer alan sözleşme, patiyedestek.com üzerinden yapılacak alışverişlerde geçerli olan genel kuralları ve yasal şartları içerir. Alışverişiniz esnasında ödeme adımına geçtiğinizde, tarafınıza ve siparişinize özel olarak (ad, soyad, ürün bilgileri, sipariş tarihi vb. dâhil edilerek) oluşturulmuş Dinamik Mesafeli Satış Sözleşmesi karşınıza çıkacak ve elektronik onayınıza sunulacaktır.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: OKSO TECH YAPAY ZEKA YAZILIM MÜHENDİSLİK VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: PatiyeDestek
İnternet Sitesi: https://patiyedestek.com
Merkez ve Tebligat Adresi: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Ferko Signature No: 175 İç Kapı No: 6 Şişli/İstanbul
MERSİS No: 0638074201600001
Vergi Dairesi: Zincirlikuyu Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 6380742016
Telefon: +90 850 308 2015
E-posta, Talep ve Şikâyet Adresi: hukuk@patiyedestek.com

1.2. ALICI BİLGİLERİ

SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ve bilgileri ödeme ekranında onaylanan dinamik sözleşmede yer alan gerçek veya tüzel kişidir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. SİPARİŞ, FİYAT VE ÖDEME KOŞULLARI

3.1. Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, KDV dâhil satış fiyatı, varsa kargo ücreti ve uygulanan indirimler, alışveriş sepetinde ve ödeme öncesi sunulan sipariş özetinde ALICI’ya açıkça gösterilir.

3.2. ALICI, kredi kartıyla taksitli ödeme seçilmesi durumunda, ilgili bankanın taksit ve vade farkı koşullarının geçerli olduğunu kabul eder. Ödemenin yetkili finans kuruluşları tarafından onaylanmaması veya iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

4. TESLİMAT VE HASAR RİSKİ SÜRECİ

4.1. Ürünler, ALICI’nın sipariş esnasında bildirdiği teslimat adresine, SATICI’nın anlaşmalı olduğu lojistik kargo firması aracılığıyla gönderilir. SATICI, siparişi yasal azami süre olan 30 (otuz) günü aşmamak koşuluyla teslim etmekle yükümlüdür.

4.2. KARGO HASAR TESPİTİ (ALICININ YÜKÜMLÜLÜĞÜ): ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, ıslanmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almamalı ve derhal kargo yetkilisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalıdır. Hasar Tespit Tutanağı tutulmadan teslim alınan ürünlerin sağlam ve hasarsız olduğu kabul edilir. Tutanak olmaksızın, sonradan beyan edilen fiziksel hasarlardan doğacak sorumluluk tamamen ALICI’ya aittir ve SATICI sorumluluk kabul etmez.

5. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ (KARGO MASRAFLARI)

5.1. CAYMA BİLDİRİMİ: ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu üzerinden) bildirimde bulunulması şarttır.

5.2. İADE KARGO ÜCRETİ: İlgili yasal mevzuat gereğince; ALICI’nın kusurlu (ayıplı) olmayan ürünlerde yalnızca cayma hakkını kullanarak yaptığı standart iadelerde iade kargo masrafı tamamen ALICI’ya aittir. Söz konusu masraf, ALICI’ya yapılacak ücret iadesinden yasal olarak kesilebilir veya ALICI gönderimi yaparken doğrudan kargo firmasına ödeyebilir.

5.3. ANLAŞMALI KARGO ZORUNLULUĞU: ALICI, iade edeceği ürünü yalnızca SATICI’nın belirlediği ve kendisine bildirilen iade koduyla anlaşmalı kargo firması üzerinden geri göndermek zorundadır. SATICI’nın onayı olmadan farklı kargo firmalarıyla “Karşı Ödemeli” gönderilen paketler SATICI tarafından teslim alınmayacak olup, doğacak masraf ve gecikmelerden ALICI sorumludur.

5.4. ÜRÜNÜN İADE DURUMU: İade edilecek ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, kutusu, varsa hediyeleri ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır. ALICI, ürünü mutad kullanım talimatlarına aykırı incelemesi sebebiyle meydana gelen değer kaybından sorumludur.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR (HİJYEN VE SAĞLIK İSTİSNALARI)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürün kategorilerinde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kesinlikle kabul edilmez:

• ALICI’nın özel istekleri veya evcil hayvanının ölçülerine göre kişiselleştirilen/üretilen ürünler.
• Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan veya çabuk bozulabilen ürünler.
• Ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Evcil Hayvan Ürünleri Özel Bildirimi: İnsan ve hayvan sağlığını doğrudan tehlikeye atmamak adına; koruyucu ambalajı/vakumu açılmış, denenmiş, evcil hayvan tarafından temasa uğramış kedi/köpek mamaları, ödül mamaları, vitamin/ek takviyeler, kedi kumu, şampuanlar ve doğrudan hijyene etki eden tüm evcil hayvan bakım/tekstil ürünleri yasal cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

7. AYIPLI (KUSURLU) ÜRÜN İADELERİ

Sipariş edilen ürünün hasarlı, defolu veya siparişten farklı gönderilmesi (ayıplı mal) durumunda, ALICI durumu derhal SATICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Ayıplı ürün iadelerinde iade kargo ücreti SATICI’ya aittir. Ancak ALICI’nın ürünü mutlaka SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile göndermesi şarttır. Aksi takdirde taşıma ücreti ALICI’dan tahsil edilir.

8. PATİYEDESTEK SOSYAL DESTEK MODELİ (HUKUKİ BEYAN)

PatiyeDestek, tamamen ticari amaçlı bir e-ticaret platformu olup, 2860 sayılı Yardım Toplama Kanunu kapsamında hiçbir kişi veya kurumdan bağış, sadaka veya yardım adı altında bedel talep veya kabul etmez. Sipariş esnasında veya sonrasında ALICI’dan “destek bedeli” adı altında hiçbir ek ücret tahsil edilmez.

SATICI, kurum vizyonu ve sosyal sorumluluk bilinci gereği, tamamen kendi ticari kazancından feragat ederek sokaktaki hayvanlara (kedi ve köpekler) öz kaynaklarından ayni (mama, yuva vb.) destek sağlamaktadır. Bu durum ALICI adına resmi bir bağış veya yardım yapıldığı anlamına gelmemekte olup, ALICI’nın yasal tüketici haklarını (iade, değişim vb.) hiçbir şekilde sınırlandırmaz.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

ALICI, işbu sözleşmenin ifası, siparişin hazırlanması, kargolanması ve faturalandırılması amacıyla paylaştığı ad, soyad, adres, iletişim ve IP adresi gibi kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında SATICI tarafından işlenmesine ve siparişin teslimi amacıyla anlaşmalı lojistik/kargo firmalarına aktarılmasına açıkça onay verdiğini kabul eder.

10. DELİL SÖZLEŞMESİ

ALICI, işbu Sözleşme’den doğabilecek her türlü ihtilafta SATICI’nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar/log kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun (HMK) 193. maddesi anlamında geçerli bir Delil Sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.